การบริการอัตรากำลัง ขององค์กร เป็นสิ่งหนึ่ง ที่หน่วยงาน HR จำเป็นต้องทราบ และต้องทำความเข้าใจ กระบวนการทำงานของบริษัท ให้เกิดความเข้าใจ เพื่อที่จะได้คำนวณอัตรากำลังได้อย่างถูกต้องและแม่นยำนั่นเอง แต่ในครั้งนี้ ผู้เขียนจะได้กล่าวถึงปัจจัยที่มีผลต่ออัตรากำลังพนักงานในองค์กร
1. จำนวนภาระหน้าที่งานของหน่วยงาน
2. ความรู้ ความสามารถ และทักษะของพนักงาน กรณีที่บริษัทมีพนักงาน
ที่มีความรู้ และทักษะสูง ก็จะทำให้งานนั้นเสร็จอย่างรวดเร็ว ใช้อัตรา
กำลัง พนักงานที่น้อยกว่า บริษัทที่มีพนักงานมีความรู้และทักษะต่ำ
3. ข้อบังคับของบริษัท จะเป็นปัจจัยหนึ่งที่จะทำให้ มีผลต่อจำนวน
พนักงานภายในหน่วยงาน กรณีที่กฎระเบียบข้อบังคับของบริษัท ให้
วันหยุด วันลาแก่พนักงานมากเท่าไร ก็จะยิ่งทำให้จำนวนวันทำงาน
ของพนักงานลดลง บริษัทจำเป็นจะต้องเพิ่มจำนวนคนขึ้น เพื่อที่จะได้ทำงาน
ได้เสร็จตามเป้าหมาย
4. ประสบการณ์ของพนักงาน กรณีที่พนักงานที่อยู่กับบริษัทมานาน
รู้ขั้นตอนในกระบวนการทำงาน ก็จะทำให้ การทำงานนั้นประสบความ
สำเร็จเร็วทันตามกำหนด แต่ก็จะมีข้อยกเว้น ในบางตำแหน่งงานที่ อายุ
งานหรือประสบการณ์นานๆ จะส่งผลต่อกระบวนการทำงานให้เสร็จช้า
หรือก็มีปัญหาตามมา อย่างเช่น ตำแหน่งพนักงานขับรถ ยิ่งมีประสบ-
การณ์ มากสักเท่าไร แต่เมื่ออายุมากขึ้น ก็จะไม่ทำให้งานที่ปฏิบัตินั้น
ประสบความสำเร็จได้ทันตามกำหนด เพราะว่าจะมีปัญหาด้านสุขภาพ
ร่างกาย ตามมา เช่น สายตา หู ก็จะทำให้การปฏิบัติงานมีอุปสรรค
ไม่ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายได้
จะเห็นได้ว่าสิ่งได้กล่าวมานั้นจะทำให้มีผลต่ออัตรากำลังพนักงาน คือ จะใช้อัตรากำลังคน จะน้อยหรือมาก ก็ต้องขึ้นอยู่กับปัจจัยที่ได้กล่าวมาทั้งหมด ฉะนั้นฝ่าย HR จะต้องให้ความสำคัญในการใช้ปัจจัยดังกล่าวมามีส่วนในการบริหารอัตรากำลังในองค์กร
ผู้เขียน ดร.กฤติน กุลเพ็ง ประสบการณ์ 25 ปี ทางการบริหารทรัพยากรมนุษย์และพัฒนาองค์กร เชี่ยวชาญเรื่องการบริหารทรัพยากรมนุษย์สมัยใหม่ บริหารวัฒนธรรมองค์กร และ การ Implement Competency Model ให้กับองค์กรภาครัฐและเอกชน เป็นอาจารย์พิเศษ คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตบางแสน
